Política de Privacidade

A VendexIA (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários de nossa plataforma de vendas conversacionais via WhatsApp com Inteligência Artificial.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone (WhatsApp) fornecidos pelo usuário.
• Dados de pedidos: produtos adquiridos, valores, quantidades, endereço de entrega e histórico de compras.
• Dados de localização: endereço de entrega fornecido pelo cliente para cálculo de frete e roteamento da entrega.
• Dados de uso: interações com a IA no WhatsApp, mensagens trocadas e logs de acesso à plataforma.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar e entregar pedidos realizados pelos consumidores;
• Comunicar status de pedidos, promoções e suporte via WhatsApp;
• Permitir que lojistas gerenciem seu catálogo e atendam clientes;
• Melhorar a precisão das respostas da IA e a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias brasileiras.

3. Uso da API do WhatsApp (Meta)

A plataforma utiliza a WhatsApp Cloud API da Meta para enviar e receber mensagens em nome dos lojistas. Ao interagir com nossa IA pelo WhatsApp, você concorda que seus dados de contato e mensagens sejam processados pela Meta nos termos da Política de Privacidade do WhatsApp. A VendexIA não vende nem compartilha seus dados de conversa com terceiros além do estritamente necessário para a operação do serviço.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados do cliente com o lojista responsável pelo pedido exclusivamente para:

• Processamento e entrega do pedido;
• Comunicação sobre horários de entrega e disponibilidade de produtos;
• Atendimento pós-venda e suporte ao consumidor.

Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em funções e auditorias periódicas de segurança.

6. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para laudifersfreddo@gmail.com.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos Termos de Serviço. Após a exclusão da conta, dados pessoais identificáveis são anonimizados ou removidos em até 90 dias.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do e-mail cadastrado ou por mensagem no WhatsApp. Recomendamos a revisão periódica desta página.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail laudifersfreddo@gmail.com.